Satisfação de Clientes



Inquérito Avaliação Satisfação Clientes

Identificação Agente de Navegação:
Instalação Portuária:

Numa escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) indique o seu grau de satisfação com a Porto dos Açores, relativamente às questões apresentadas:

N/A
1
2
3
4
5
Disponibilidade para esclarecimentos e resolução de problemas
Celeridade no processo de faturação
Serviços de pilotagem
Serviços de reboque
Serviços de amarração
Serviços de recolha de resíduos
Serviços de fornecimento de água
Relação Preço/Qualidade
Nível de satisfação global
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Inquérito Avaliação Satisfação Clientes

Identificação do Cliente:
Instalação Portuária:

Numa escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) indique o seu grau de satisfação com a Porto dos Açores durante a sua atividade no exercísio de 2020, relativamente às questões apresentadas:

N/A
1
2
3
4
5
Disponibilidade para esclarecimentos e resolução de problemas
Celeridade de atendimento
Celeridade no processo de cobrança de taxas em porto
Serviço de movimentação de carga
Serviço de equipamento de manobra e transporte terrestre
Serviços de entrega e receção de mercadoria
Serviços de fornecimento de electricidade a contentores
Limpeza e Higiene da infraestrutura
Segurança de pessoas
Segurança de viaturas
Relação Preço/Qualidade
Nível de satisfação global
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Inquérito Avaliação Satisfação Clientes

Residência? Residente    Não Residente
Nacionalidade:
 
Marina:
Tem conhecimentos de outras marinas nos Açores? Sim    Não
Se sim, quais:
Estacionamento da Embarcação: Em terra    Em água

Numa escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) indique o seu grau de satisfação com a Porto dos Açores, relativamente às questões apresentadas:

N/A
1
2
3
4
5
Facilidade de contato com a Marina
Horário de atendimento
Atendimento
Apoio durante a estadia
Limpeza das instalações
Funcionalidade das instalações
Recolha de resíduos
Segurança das instalações
Segurança da embarcação
Diversidade dos serviços oferecidos
Qualidade dos serviços oferecidos
Rede Wireless
Relação Preço/Qualidade
Nível de satisfação global
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