Satisfação dos Clientes

Navios
Carga
Náutica de Recreio

Inquérito Avaliação Satisfação Clientes

Identificação Agente de Navegação:

Instalação Portuária:

Numa escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) indique o seu grau de satisfação com a Porto dos Açores, relativamente às questões apresentadas:

	N/A	1	2	3	4	5
Disponibilidade para esclarecimentos e resolução de problemas
Celeridade no processo de faturação
Serviços de pilotagem
Serviços de reboque
Serviços de amarração
Serviços de recolha de resíduos
Serviços de fornecimento de água
Serviço de fornecimento da energia eléctrica
Nível de satisfação global

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Inquérito Avaliação Satisfação Clientes

Identificação do Cliente:

Instalação Portuária:

Numa escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) indique o seu grau de satisfação com a Porto dos Açores durante a sua atividade no exercísio de 2023, relativamente às questões apresentadas:

	N/A	1	2	3	4	5
Disponibilidade para esclarecimentos e resolução de problemas
Celeridade de atendimento
Celeridade no processo de cobrança de taxas em porto
Serviço de movimentação de carga
Serviço de equipamento de manobra e transporte terrestre
Serviços de entrega e receção de mercadoria
Serviços de fornecimento de electricidade a contentores
Limpeza e Higiene da infraestrutura
Segurança de pessoas
Segurança de viaturas
Nível de satisfação global

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Inquérito Avaliação Satisfação Clientes

Residência? Residente Não Residente

Nacionalidade:

Marina:

Tem conhecimentos de outras marinas nos Açores? Sim Não

Se sim, quais:

Estacionamento da Embarcação: Em terra Em água

Numa escala de 1 (muito insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) indique o seu grau de satisfação com a Porto dos Açores, relativamente às questões apresentadas:

	N/A	1	2	3	4	5
Facilidade de contato com a Marina
Horário de atendimento
Atendimento
Apoio durante a estadia
Limpeza das instalações
Funcionalidade das instalações
Recolha de resíduos
Segurança das instalações
Segurança da embarcação
Diversidade dos serviços oferecidos
Qualidade dos serviços oferecidos
Rede Wireless
Relação Preço/Qualidade
Nível de satisfação global

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